políticas
TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA DE PRODUTOS
Loja University Comercial LTDA, com sede na Rua José Luiz da Silva, 268 – Jardim Altamira, Muzambinho/MG, CEP 37890-000: 32.117.438/0001-40. Inscrição Estadual: 3325888.00-34, doravante denominada Loja University e, de outro lado, o cliente Loja University, qualificado no momento da compra dos produtos da Loja University, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Loja University realiza venda de produtos pela internet.
Considerando o interesse do cliente na compra dos produtos oferecidos pela Loja University em seus canais de venda.
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de compra de produtos pelo cliente da Loja University através do canal de venda.
1 - Política de privacidade: A Loja University se compromete com a privacidade e a segurança de nossos clientes, mantendo em sigilo os dados cadastrais. Não trocamos, vendemos ou divulgamos os dados para terceiros, mantendo os clientes seguros e confiantes para entrar em contato conosco. Alguns dados são fornecidos para terceiros quando essas informações são fundamentais para serviços como a entrega.
2 - Serviço de atendimento ao cliente: o cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido. O SAC poderá ser acionado pelo cliente pelo e-mail: saclojauniversity@gmail.com ou através do whatsapp: (35)99116-3867.
3 - Política comercial: o pagamento deverá ser realizado à vista ou em duas parcelas de acordo com o produto comprado.
3.1. Pagamento à vista: caneca, tirante, caneca cônica, óculos, chinelo, chinelo slide, meia, tatuagem, mochila e bandeira.
3.2. Pagamento a prazo: boné, samba canção, short doll, camiseta sublimada, camiseta silkada, moletom, college, calça de moletom, moletim.
3.3. As vendas só serão confirmadas após a apresentação do comprovante de pagamento ao vendedor que estiver responsável.
3.4. Os produtos parcelados só serão enviados após o pagamento da segunda parcela.
4 - Política de entrega: O prazo para entrega dos produtos começará a contar após a confirmação do pagamento, sendo de aproximadamente 20 dias úteis para produção mais o prazo estabelecido pela transportadora/correios.
4.1. O prazo de entrega é de aproximadamente 20 (vinte) dias úteis. Dependendo da demanda e da época do ano, esse prazo pode se estender à 30 (trinta) dias úteis. Sendo avisado previamente pelo vendedor responsável.
4.2. É indispensável que, no endereço de entrega, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria. Serão realizadas até três tentativas de entrega, em dias diferentes. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria voltará para a sede da Loja University. O valor do frete para o reenvio será cobrado do comprador.
4.3. O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, peso e volume da caixa.
4.4. Caso aconteça alguns dos seguintes casos, favor informar o atendente.
- Embalagem violada;
- Entrega em endereço diferente da nota;
- Entrega sem documento de identificação;
- Entrega para menor de idade;
- Entrega de forma não convencional, que possa estragar a mercadoria.
A Loja University não autoriza esses atos da transportadora.
5 - Direito de arrependimento : Ao cliente será facultado o direito de arrependimento da compra até o momento anterior a produção iniciada, por se tratar de produtos personalizados, visto que não é possível o reaproveitamento de produtos.
6 - Política de trocas e devoluções: Ao cliente será facultado o direito de troca e devolução caso o produto não venha de acordo com o que foi aprovado previamente.
6.1. Caso o produto venha com falhas, o cliente deverá enviar o número de produtos com falha, foto comprovando a falha. A troca ou devolução do dinheiro será acordado de comum acordo entre o cliente e a Loja University.
7 - Cobrança fiscal: Não nos responsabilizamos pela retenção da mercadoria no posto fiscal (SEFAZ), sendo que essas pendências são exclusivas do cliente, assim, será de responsabilidade do cliente ir até o posto fiscal e fazer a retirada da mercadoria, assim como, realizar o pagamento de uma possível taxa.
8 - Casos fortuitos e de força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes no presente contrato causados por casos fortuitos ou de força maior.
9 - Foro: Fica eleito o foro da cidade de Muzambinho/MG para eventuais controvérsias a respeito desse contrato.